George T. Doran, « Il y a une façon S.M.A.R.T. d’écrire les buts et objectifs de management », Management Review, 1981. Pour faciliter la gestion de projet et éviter des conflits, on recherche à avoir plutôt des objectifs opérationnels unitaires, clairement définis et mesurables : Spécifique : clairement défini et unitaire (1 seul objectif) Mesurable […]